Исследование пользователей
Мы используем прогрессивную методологию Jobs-to-be-Done, которая помогает проводить качественные исследования и находить ответы на самые важные вопросы. Нужен ли ваш продукт людям? Кто ваши конкуренты на самом деле? Как улучшить продукт, чтобы он стал более востребованным? Как создать новый успешный продукт для существующей аудитории? Как строить коммуникацию с пользователями, чтобы вас услышали и переключились?
Дизайн-спринт
Мы вместе с клиентом проходим путь от идеи до прототипа всего за 5 дней, чтобы понять на чём должен фокусироваться продукт и какими должны быть следующие шаги в плане разработки. Процесс состоит из понимания проблемы, генерации идей, выбора лучших из них, прототипирования и валидации (тестирования). Придумали такие спринты в Google Ventures на основе практик IDEO и d.school, а мы слегка доработали с учетом JTBD и российских реалий.
R&D
Прежде чем начинать полноценную разработку продукта, мы проводим техническое исследование, чтобы понять каким образом построить процесс разработки и с помощью каких инструментов. В рамках исследования мы погружаемся в предметную область, изучаем как работают аналогичные продукты и разрабатываем прототип, отвечающий основным требованиям.
Конверсия + удержание
Как известно, исправить текст — самый простой способ улучшить UX. Мы серьёзно относимся к сообщениям, которые получает пользователь на всех этапах своего жизненного цикла, от регистрации до покупки. Они всегда базируются на понимании JTBD, отправляются в нужный момент, а также упорно тестируются и оптимизируются. Ведь нет ничего лучше хорошего онбординга ;)